Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De meeste van onze artikelen zijn voorraadartikelen. Deze worden dienovereenkomstig verpakt of in een kartonnen doos naar je verzonden. Informatie over algemene levertijden is te vinden op de desbetreffende productpagina en in het winkelmandje.

Als uw product, tegen de verwachting in, niet besteld kan worden, wordt dit aangegeven en kunt u hiervan per e-mail op de hoogte worden gesteld. Bij levering van parasols en parasolvoeten met een gewicht van meer dan 35 kg wordt u door de transporteur gebeld om zo snel mogelijk een leverdatum af te spreken. Deze afspraak is bindend!

Kan ik ook een ander afleveradres opgeven voor mijn bestelling?

We sturen je goederen ook graag naar een ander afleveradres. Je kunt je nieuwe dopplerparasol bijvoorbeeld direct op kantoor laten bezorgen of er iemand mee verrassen. Geef bij het plaatsen van uw bestelling het adres op waar u uw pakket wilt laten afleveren.

Hoe kan ik de levering van mijn pakket volgen?

Afhankelijk van de aanbieder van de verzendservice kun je de bezorging van je pakket volgen met een trackingnummer. Dit wordt automatisch per e-mail naar je verzonden als je toestemming hebt gegeven om je e-mailadres door te geven aan de verzenddienstverlener. (Links naar de verzendserviceproviders vind je hierboven) Natuurlijk kunnen we je op verzoek ook informeren over de status van je levering. Geef ons je bestelnummer en je achternaam door.

Hoe vaak wordt er geprobeerd mijn pakket af te leveren?

Afhankelijk van het land of de dienstverlener waar je bestelling naartoe wordt gestuurd, wordt er meestal maar één bezorgpoging gedaan. Als de chauffeur je niet kan vinden, zal hij proberen het pakket op een andere locatie af te leveren (bijvoorbeeld bij een buurman), waarna het pakket voor je wordt achtergelaten bij de dichtstbijzijnde Parcelshop. Je ontvangt hiervan bericht en hebt 5-7 dagen de tijd om het pakket zelf op te halen. Als je geen bericht ontvangt, neem dan rechtstreeks contact met ons op en we laten je weten wat de status van je pakket is.

Hoe retourneer ik mijn levering of een deel ervan?

Bevalt je parasol toch niet, of wil je slechts een deel van de geleverde goederen retourneren - neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op, zodat we je het gratis retourlabel voor de pakketdienst kunnen toesturen als dit ontbreekt. Zodra de retourafdeling ons op de hoogte heeft gesteld van de geretourneerde goederen, worden reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald. Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending (bijv. weigering van acceptatie van de goederen Weigering van acceptatie, niet bevallen, als de bestelling is geannuleerd en de expediteur de goederen al van ons heeft ontvangen) van het verzenden van goederen ten bedrage van € 45,00. Zorg ervoor dat je de goederen opnieuw verpakt zodat ze geschikt zijn voor transport (in een kartonnen doos, op een pallet), anders kan het transportbedrijf de goederen niet meenemen. Houd er rekening mee dat het ALTIJD noodzakelijk is om een telefoonnummer op te geven voor verzending met een expediteur, omdat de expediteur vooraf contact met je opneemt voor de levering.